Accor establece estándares chinos e indios
El grupo hotelero Accor ha anunciado que implementará una gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de los viajeros entrantes de China e India.
La compañía, que opera marcas de hoteles como Sofitel, Pullman, Novotel, ibis y Motel 6, comenzará a implementar sus nuevos estándares de servicio óptimo este año en sus hoteles australianos.
El nuevo esquema significará que partes de la estadía en el hotel se adaptarán específicamente a la nacionalidad en cuestión, con alimentos particulares que se agregarán al desayuno buffet de los hoteles, por ejemplo.
Significará un aumento en la cantidad de personal de recepción capaz de hablar idiomas chinos o indios, y la adición de canales de televisión chinos e indios para ayudar a los viajeros a sentirse como en casa.
Se proporcionará asistencia de conserjería específica y el personal de primera línea del hotel estará capacitado para los requisitos y necesidades de los viajeros de las regiones respectivas.
Accor es la cadena de hoteles más grande de Australia y la medida es una clara señal de que se está preparando para una afluencia de turistas con expectativas culturales diferentes a las de los mercados tradicionales de Australia, como Nueva Zelanda, el Reino Unido, los Estados Unidos y Japón.
Las llegadas de China se convertirán en el segundo mercado entrante más grande de Australia después de Nueva Zelanda en 2018, y China recientemente superó al Reino Unido como el principal mercado entrante de Australia por valor económico.
Aunque Australia podría ser el punto de partida, es poco probable que sea el final de la historia: la semana pasada, un informe publicado por el Boston Consulting Group predijo que, si bien la mayoría de los aproximadamente 55 millones de turistas emisores anuales de China se dirigen a destinos relativamente cercanos. como Hong Kong, pronto se irán más lejos.
Dado que se prevé que el mercado turístico chino también superará a Japón como el segundo más grande del mundo en 2013 y luego representará el 14 por ciento del mercado mundial en 2020, puede que no pase mucho tiempo antes de que el resto de los hoteles del mundo tengan que diversificar sus buffets de desayuno. .
Fuente: AFPrelaxnews
