Etihad gana el premio a la experiencia a bordo
El lanzamiento de un lujoso apartamento de 3 dormitorios a bordo de Etihad Airways ha sido calificado como la mejor experiencia en vuelo por un grupo de expertos en aviación que se encargan de controlar la evolución de los viajes aéreos.
En su lista de las 10 mejores historias de la experiencia de los pasajeros de "Arriba en el aire" de 2014, los editores de Future Travel Experience llamaron a The Residence, de Etihad, la historia más popular en vuelo del año.
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En mayo, Etihad Airways le dio al mundo una vista previa de su más reciente innovación, una suntuosa suite de hotel volador a bordo de su avión A380 que ha sido promocionado como el estándar de oro en el vuelo de lujo.
Además del espacio de la sala de estar, el dormitorio y el baño en suite, completo con ducha, el acuerdo también viene con un mayordomo personal "Jeeves".
Después de The Residence, los expertos dijeron que el servicio al cliente personalizado está preparado para cambiar el panorama de los viajes en vuelo a través de la tecnología y los grandes datos.
En los últimos años, las compañías aéreas como Emirates, Delta, British Airways, Iberia, KLM y Eva Air, por ejemplo, han equipado sus tripulaciones de cabina con tabletas, lo que permite a los asistentes de vuelo acceder a la información de vuelo de los pasajeros, como el estado de la lealtad, los hábitos de compra en vuelo, preferencias de comida y vino.
