Hermes está nadando contra la corriente. A pesar de que los informes de HSBC advirtieron que el sector de lujo se estaba desacelerando de la tasa de crecimiento del 9% de 2018 a un 6% más suave en 2019 antes de 2020 con indicadores que apuntan a una tendencia bajista general en la industria, Hermes todavía está registrando un fuerte crecimiento. ¿Cuál es el secreto del artesano de cuero parisino?

El crecimiento de las ventas de Hermes demuestra que la demanda china de marcas de lujo sigue siendo fuerte

Cuando se trata de artículos de lujo, los clientes chinos adinerados no tienen miedo de gastar en bolsos de lujo, relojes y maquillaje. Imagine a una joven de 24 años a la que le gustan el entrenador y Louis Vuitton, y ha comprado bufandas de Acne Studios, un reloj Daniel Wellington y un cinturón Mont Blanc como regalos y gasta una quinta parte de su salario anual de $ 7.5K en artículos de lujo. Esa fue Guo Jiaxi, compartiendo su pasión por los artículos de lujo en una entrevista con Reuters, mientras que muchos clientes chinos más ricos como ella están dispuestos a gastar más que ella en lujo.

Esto demuestra que los clientes chinos juegan un papel importante en la industria del lujo al ser responsables de la mayoría del crecimiento a pesar de su desaceleración económica. Los compradores chinos de lujo representan más de $ 500 mil millones de yuanes ($ 73 mil millones) en gastos anuales, lo que representa casi un tercio del mercado mundial de lujo, dijo McKinsey en su último informe. No es de extrañar que para 2025, 7,6 millones de hogares chinos representen la enorme cantidad de 1 billón de RMB en ventas globales de lujo.

Con la guerra comercial en curso entre China y EE. UU., Se esperaba un lento crecimiento de los ingresos y una menor demanda de marcas de lujo hasta que Hermes asegure al mercado que la demanda china de productos de alta gama sigue siendo fuerte, como dijo la marca francesa el viernes que las ventas del cuarto trimestre aumentó en una décima, llevando las ventas de todo el año a $ 6.8 mil millones por primera vez. El crecimiento fue liderado por Asia, excluyendo a Japón, que ganó un 14 por ciento. Las ventas de Hermès para todo el año de 2018 crecieron un 10,4 por ciento a tipos de cambio constantes para llegar a $ 6,8 mil millones.

Millennials locos y ricos

¿Cuál podría ser la causa de que la gravedad de Hermes desafíe el crecimiento donde otros han caído? Millennials chinos ricos en efectivo.

Sin inmutarse por una ofensiva contra la corrupción y sin vacilar para gastar de manera extravagante, las marcas de lujo como Gucci y Hermes se están beneficiando del optimismo de Millennial sobre su futuro financiero, derivado de la era de la política del hijo único. A menudo, niños solteros armados con dinero familiar, el grupo demográfico de 20 a 34 años comenzó a comprar marcas de lujo a una edad temprana y compra con más frecuencia, derrochando todo, desde joyas y moda, hasta cosméticos y bolsos, dicen expertos de la industria.

Los consultores de gestión global Bain & Company estimaron que los millennials y Gen-Z representarían el 46 por ciento de las compras en ese mercado para 2025, lo que explica por qué las marcas de lujo como Hermes persiguen a millennials ricos.

Hermès diseñó un mini juego de naves espaciales para WeChat como una forma de presentar su última colección cápsula de ropa masculina en 2017.

Aprovechando la herramienta crucial para hacer negocios en China, WeChat ha sido muy utilizado por las marcas de lujo para captar la atención de los millennials y mantener su imagen. Hermès diseñó un mini juego de naves espaciales para WeChat como una forma de presentar su última colección cápsula de ropa masculina. Al jugar, los usuarios encuentran elementos de la colección, como zapatillas de deporte, bolsos, camisetas, billeteras y muchos más. Los usuarios también pueden comprar los artículos directamente en WeChat.

Esta fue una elección inteligente para Hermes para promocionar su colección, ya que un usuario típico de WeChat recibe docenas de publicaciones de marcas que siguen cada día, con solo el contenido más interesante y creativo que inspira a las personas a participar. Esto es impresionante teniendo en cuenta que en 2017, Hermes se mostró reticente a "involucrar demasiado" a sus consumidores en línea. Un editorial anterior de OffWhiteBlog Opinion mostró que visitar www.hermes.com era un "ejercicio de encantadora frustración".

Hermes abrió una tienda en Xi’an en septiembre de 2018, después de abrir en Changsha y Hong Kong este año.

Además de eso, Hermès ha decidido alejarse de las ciudades de primer nivel de China para capturar el mercado milenario en rápido crecimiento. Aprovechando su excelente artesanía, Hermes ha logrado ganarse los corazones de los consumidores chinos. En una encuesta reciente realizada por el banco de inversión RBC Europe, los encuestados chinos eligieron a Hermès como su marca más deseada para dejar de lado la restricción presupuestaria. Además, un informe de 2015 del Financial Times había demostrado que la abrumadora popularidad de Louis Vuitton tenía un inconveniente: convertir la maison en una "marca para secretarias".

En 2018, Hermes fue una de las pocas marcas de lujo verdaderas que vio aumentar su valor y esto es quizás porque los clientes chinos, además de los millennials, son más selectivos sobre las marcas que compran. Especialmente debido a la desaceleración de la economía, los compradores son marcas amorosas que ofrecen piezas notables que exudan exclusividad sobre las piezas de moda y esto distingue a Hermes de otras marcas de lujo.