Si hay algo que decir sobre Irene Ho, directora ejecutiva de The Luxury Network Singapore, es que le apasiona la escena de lujo de Singapur.

El equipo de OffWhiteBlog tuvo el privilegio de sentarse con Ho recientemente, para preguntarle por sus pensamientos honestos sobre el estado actual de la industria del lujo y por qué cree que la colaboración, y no la competencia, es el camino a seguir en la era del comercio electrónico.

Lujo 4.0: colaboración, no competencia

Has sido una persona influyente en la escena de lujo de Singapur. ¿Por qué crees que Singapur sigue siendo un mercado lucrativo para las marcas internacionales de lujo?

Es crucial para las marcas de lujo que desean expandirse a Asia, especialmente a los países del sudeste asiático, establecer primero su presencia en Singapur. Singapur es uno de los tres primeros, si no el lugar más fácil para hacer negocios. Esto se debe a que tenemos algunas de las regulaciones más favorables para los negocios y muchos incentivos financieros y fiscales destinados a nuevos negocios.

Además, Singapur tiene una de las mayores poblaciones de individuos de alto patrimonio neto, en comparación con ciudades como Nueva York, París, Zúrich, Sao Paulo, Pekín, Seúl y Taipéi.

Singapur también es un mercado lo suficientemente pequeño que las marcas pueden usar como banco de pruebas para evaluar las tasas de aceptación del producto, antes de comenzar a expandirse a otros países del sudeste asiático.

Usted mencionó la expansión regional. ¿Cuáles son algunas cosas que las marcas deben tener en cuenta antes de aventurarse fuera de Singapur?

En general, creo que es importante para las marcas que desean ingresar a un nuevo mercado obtener primero una extensa investigación de mercado en su segmento de clientes objetivo y mantenerse al día con las últimas tendencias sociales y de medios de ese mercado.

También es vital contar con una extensa red local y un buen conocimiento local de los mercados a los que está entrando. Por ejemplo, incluso antes de venir a Singapur, sería útil para las empresas acumular una buena base de datos de contactos y aprovechar las plataformas de redes.

Aquí es donde The Luxury Network (TLN) puede ayudar. En TLN, facilitamos asociaciones únicas entre marcas de lujo y proveedores de servicios de alta gama que comparten un objetivo común de acceder a los clientes precalificados de alto patrimonio de los demás.

¿Por qué la asociación es tan importante hoy?

La asociación entre marcas y marketing cruzado es una estrategia comercial y de marca vital. Hay muchos beneficios. Las marcas de lujo pueden aprovechar las fortalezas de los demás, al mismo tiempo que proporcionan una experiencia complementaria pero no competitiva para sus clientes.

Es importante asociarse a través de TLN porque actuamos como la persona intermedia para garantizar que la asociación sea beneficiosa para todos. Como somos los que nos acercamos a otros socios en su nombre, esto también garantiza que todos los socios a bordo estén en igualdad de condiciones.

Cambiando de rumbo, ¿cómo ve la amenaza digital que enfrentan las marcas de lujo en el frente del comercio electrónico?

Las ventas de lujo en línea representarán el 19% de todas las ventas para 2025, alcanzando aproximadamente € 74 mil millones (S $ 113 mil millones). El cambio en los hábitos de consumo de lujo de Millennials y Generation Z representará un gran desafío para todos los minoristas de lujo, ya que son nativos digitales. Pero, en mi opinión, la digitalización también ofrece una gran cantidad de oportunidades para que las marcas de lujo creen experiencias de compra integrales, consistentes y únicas.

¿Cuál será, entonces, el futuro del comercio minorista tradicional?

En vista de la futura experiencia minorista y física, las marcas de lujo definitivamente tienen que adaptarse y cambiar rápidamente. Así es como TLN entra en juego: ayudamos a nuestros miembros de lujo a asignar mejor sus recursos y lograr un alto ROI al mantenernos relevantes.

También encabezas el Consejo Diplomático en Singapur. ¿Puedes compartir con nosotros más sobre la organización?

El Consejo Diplomático es una organización única con estatus consultivo ante las Naciones Unidas, que combina un grupo de expertos global, una red comercial líder en el mundo y una fundación benéfica.

Es una red que también es relevante para las compañías de lujo, por eso organizamos el evento inaugural "El lujo se encuentra con la diplomacia" el año pasado. Pudimos hacer que representantes de marcas de lujo se reunieran con embajadores de diferentes países.

Las embajadas podrían ser clientes de una marca y, por otro lado, las marcas podrían ser socios o patrocinadores de los eventos de las embajadas.

Entonces es un ganar-ganar para todos.