Los volantes nombran sus aerolíneas favoritas
Virgin America está emergiendo como un claro favorito dentro de la industria de las aerolíneas, agregando otro galardón a su cinturón este año después de que los viajeros pusieron a la aerolínea en la cima del montón.
Después de encabezar el informe de calificación de calidad de la aerolínea 2012 publicado el mes pasado, más de 16,000 lectores de la publicación estadounidense Consumer Reports también otorgaron a la aerolínea las mejores calificaciones por, entre otras cosas, sus cómodos asientos de cuero y su sistema de entretenimiento a bordo.
Algunas de las características más innovadoras del sistema de entretenimiento Red de la aerolínea, por ejemplo, incluyen un servicio de chat que permite a los pasajeros entablar una conversación virtual con otros viajeros utilizando la pantalla táctil en el respaldo de su silla.
El mes pasado, la aerolínea presentó lo que Richard Branson describió como un servicio de coqueteo en vuelo donde los pasajeros ahora pueden pedir bebidas para su enamoramiento a bordo utilizando el mismo sistema.
Mientras tanto, otras aerolíneas que obtuvieron los mejores resultados de los consumidores de la publicación incluyen Southwest, que fue elogiada por su servicio a bordo.
JetBlue también se destacó por su entretenimiento durante el vuelo, limpieza de la cabina y comodidad: los asientos vienen con un par de centímetros adicionales de espacio para las piernas en comparación con otras aerolíneas.
En el otro extremo del espectro, mientras tanto, la aerolínea sin lujos Spirit Airlines ganó el dudoso título de recibir uno de los puntajes generales más bajos para cualquier compañía que la revista haya calificado, dijo Consumer Reports, principalmente por agregar una gran cantidad de tarifas adicionales como un cargo de reserva de $ 10- $ 19 y hasta $ 100 por equipaje de mano.
En la Clasificación de calidad de la aerolínea, basada en cifras del Departamento de Transporte de los EE. UU., Virgin America registró el mejor desempeño en el manejo de equipaje, a una tasa de mal manejo de 0.87 por 1,000 pasajeros.
En comparación, American Eagle registró una tasa de mal manejo de 5.8 por cada 1,000 pasajeros.
El informe completo está disponible en la edición de julio de la revista Consumer Reports.
