Relais & Chateaux apunta a una clientela más joven
Después de 60 años de atraer a una clientela más antigua y establecida, el grupo de hoteles de lujo Relais & Chateaux espera atraer la lealtad a la marca entre un grupo demográfico más joven y dinámico.
Es una estrategia de marketing que puede resultar desafiante en una marca en la que la edad promedio del huésped típico del hotel ha sido de 50 años. El grupo afirma que está haciendo algunos avances, ya que ha reducido la edad promedio de su clientela a 47 en los últimos años.
Pero cuando la mayoría de las propiedades tienen tasas que van más allá de los medios de muchos adultos jóvenes que solo han estado en la fuerza laboral durante unos años, ¿cómo se genera lealtad a la marca y se mantiene?
Este año, el grupo ofrece un descuento del 30 por ciento a los huéspedes que visitan propiedades en París y en la región de Champagne en Francia que son menores de 30 años.
Los miembros de Relais & Chateaux a menudo son hitos históricos o patrimoniales como castillos o mansiones, ubicados en algunas de las áreas más bucólicas del mundo. Los hoteles son admitidos en función de factores como "encanto" y "carácter", mientras que el terruño, o "el sabor de la tierra", tiene gran importancia para los restaurantes.
La compañía ha lanzado recientemente 14 cajas de regalo de creación que comienzan en € 169 para 2 personas. Las cajas son buenas para comidas de 3 platos y pernoctaciones en propiedades de Relais & Chateaux en todo el mundo.
