Los aeropuertos asiáticos son los mejores del mundo ... otra vez
El Aeropuerto Incheon de Seúl ha sido nombrado el mejor del mundo por sexto año consecutivo por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
ACI anunció a los ganadores de sus premios de calidad de servicio aeroportuario el 15 de febrero, y señaló que los aeropuertos de Asia-Pacífico hicieron un barrido limpio de los mejores aeropuertos del mundo para el servicio al cliente y "establecieron el estándar de excelencia en el servicio".
Incheon International de Seúl ocupó el primer lugar por sexto año consecutivo, seguido por los aeropuertos de Singapur Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International y Shanghai Pudong International.
Se completaron más de 300,000 encuestas de pasajeros en 153 aeropuertos de todo el mundo para los premios, rastreando cada experiencia de pasajeros desde el momento de llegada hasta la puerta de embarque.
ACI dijo que los resultados de este año mostraron que los aeropuertos que está rastreando están mejorando, y señaló una mejora general en las calificaciones de servicio al cliente de 7.5% durante un período de cinco años, aunque parece que todos los pasajeros que quieren son lo básico.
"Los aeropuertos con mejor desempeño son aquellos que ofrecen lo básico primero: ambiente general, limpieza, eficiencia en el check-in, cortesía del personal, señalización clara, disponibilidad de instalaciones, cómodas áreas de espera", explicó Craig Bradbrook de ACI.
“El viajero que está satisfecho con los servicios esenciales y los tiempos de espera tiene una mayor propensión a aprovechar los servicios de calidad adicionales que mejoran la experiencia del aeropuerto, ya sea salones, conexiones wifi, spas, alimentos y bebidas o ventas libres de impuestos. . "
Los resultados en 2010 mostraron que la preparación para un gran evento parece tener un marcado impacto en los niveles de servicio de un aeropuerto: de los seis aeropuertos más mejorados en todo el mundo, tres fueron los principales eventos del año pasado (Ciudad del Cabo, la Copa Mundial, Shanghai Hongqiao, La Exposición Mundial y Vancouver - los Juegos Olímpicos de Invierno).
Fuente: AFPrelaxnews
Los mejores aeropuertos del mundo:
1) Seúl Incheon (ICN)
2) Singapur (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Beijing (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Mejor aeropuerto por región:
África - Ciudad del Cabo (CPT)
Asia-Pacífico - Seúl Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
América Latina y el Caribe - Cancún (CUN)
Oriente Medio - Dubai (DXB)
América del Norte - Indianápolis (IND)
