Marcas hoteleras con el mejor crédito callejero en línea

Cuando se trata de charlas en línea sobre los mejores hoteles por servicio, ubicación, habitaciones y servicios, las marcas Hilton, Marriott y Four Seasons se destacan.

Entre mayo y octubre de 2012, el trío de nombres de hoteles ocupó el puesto más alto en lo que la empresa de investigación de mercado MavetMagnet llama "Relevancia conversacional", que mide tanto la cantidad como la positividad del zumbido en línea de una marca de hotel.

En áreas como el servicio y la ubicación, los hoteles Hilton obtuvieron un puntaje positivo de 58 por ciento, seguidos por Marriott con 56 por ciento y Four Seasons con 51 por ciento.

Otros elementos que demostraron ser importantes para los huéspedes del hotel incluyeron todo, desde la vista, la presión del agua, para lo cual el Ritz-Carlton y el Hilton emergieron como líderes, el servicio y el prestigio de la marca, dominado por el Four Seasons.

Otros hallazgos:

- Entre los atributos más importantes para los huéspedes del hotel se encuentran la ubicación de la propiedad, la centralidad y la accesibilidad a los servicios cercanos: casi dos tercios de las conversaciones en línea sobre la "funcionalidad" de un hotel giraron en torno a estas consideraciones

- El tamaño, la conectividad y la tecnología de una habitación de hotel se encuentran entre los más importantes para los huéspedes.

- La presión del agua de la ducha es más importante que la comodidad de una cama.

- También se habla mucho sobre la capacidad de respuesta del personal del hotel a la atención y las necesidades personales /

- Los viajeros familiares estaban particularmente preocupados por el ruido de la habitación.

Mientras tanto, a partir de las 11 a.m. GMT, 18 de febrero, los principales influyentes de hoteles en el rastreador de redes sociales Klout incluyen un grupo de propiedades de Las Vegas, incluyendo el MGM Grand Las Vegas, el Caesars Palace, el Mandalay Bay y el Palms Casino Resort.