IHG lanza programa para recibir invitados chinos
InterContinental Hotel Group ha lanzado un programa en todas sus ubicaciones dedicado a brindar una bienvenida personalizada a los turistas chinos.
IHG ha lanzado la iniciativa "Zhou Dao" que integra el nombre chino de IHG "Zhou" con el concepto filosófico chino "Dao", para brindar una bienvenida personalizada a su clientela china.
INTERCONTINENTAL LANZA LA MARCA CHINA DEL HOTEL
Más de 10,000 empleados han seguido un programa de capacitación sobre etiqueta, cultura y hospitalidad china.. El objetivo: los turistas del Reino Medio deberían sentirse como en casa.
Los hoteles designados como "China Ready" recibirán de ahora en adelante a sus huéspedes chinos con consideraciones especiales.
Algunos elementos clave del programa incluyen empleados que hablan mandarín en la recepción, así como asistencia telefónica, una bolsa de regalo especial de bienvenida y la posibilidad de pagar con tarjetas China UnionPay. Además, en sus habitaciones, los turistas chinos tendrán acceso a las estaciones de televisión chinas y a una selección de tés chinos con los que ya están familiarizados.
Hasta la fecha, hay 100 hoteles que participan en el programa e IHG tiene la intención de más del doble de ese número para fin de año.
En un informe reciente, IHG indicó que se espera que la clientela turística china en París aumente en un 93% para 2023, mientras que Londres duplicará el número de visitantes chinos que recibe para entonces.
