Entrevista con el CEO de Ulysse Nardin, Patrick Pruniaux sobre el lanzamiento de Freak Out

Desde Patrick Hoffman (CEO de Ulysse Nardin de 2011 a 2017) hasta Patrick Pruniaux, el nuevo CEO de la marca es uno con un mar de experiencia dentro y fuera del mundo de la relojería. Primero comenzó con LVMH donde manejaba vinos y licores, luego avanzó su carrera en TAG Heuer y luego Apple antes de unirse a Ulysse Nardin como CEO. En una entrevista con World of Watches, el nuevo CEO de Ulysse Nardin comparte ideas perspicaces sobre su experiencia, su visión para el futuro de Ulysse Nardin y asumir riesgos.

Entrevista con Patrick Pruniaux, CEO de Ulysse Nardin

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Desde vinos y licores en LVMH, hasta puestos en TAG Heuer, eventualmente manzana y ahora su paso por Ulysse Nardin, ¿cuál es su mayor conocimiento corporativo sobre los consumidores y sus reacciones al marketing de productos?

Voy a compartir contigo una historia. En mi primer trabajo, era un oficial del ejército. Después de irme, me uní a Diageo, una empresa de carga de licores donde manejaba Guinness. Guinness es una cerveza, es una marca fuerte. Recordé que dije una vez; Fui con mi jefe un par de semanas después de unirme y hablé sobre el consumidor. Él dijo: "Patrick no hay consumidores. No conozco a ningún consumidor. Conozco bebedores. Para responder a su pregunta, creo que esta es una excelente manera de ilustrar la filosofía detrás de esto. Es decir, si comenzamos a pensar como hombre de negocios, nos equivocamos. Si comenzamos a hablar sobre la pasión de alguien que invierte en un producto, ya sea una botella de champán, si es un reloj de manzana o si es un reloj Ulysse Nardin, es una historia diferente. Porque hay mucha participación, pasión y emoción detrás del producto que compran.

Al pasar de TAG Heuer a Ulysse Nardin, ver las marcas en dos posiciones de precios distintas, aparte de la sensibilidad al precio, ¿son tan diferentes los fanáticos de cada marca?

Si. Alguien que compraría un producto premium como un TAG es alguien muy diferente de alguien que está comprando un reloj de fabricación como Ulysse Nardin. En la mayoría de los casos, alguien vendría a Ulysse Nardin con un poco de educación, alguien que ya conoce los relojes, que tiene interés en nuestros relojes con una comprensión de lo que representa nuestra fabricación y lo que hay detrás. Creo que es algo normal en la vida donde progresas. Algunas personas progresan más rápido que otras y para algunas se trata de comprar poder para otras, es una cuestión de gustos o preferencias personales o una compensación entre la forma en que asignan sus recursos. Una vez vi a alguien comprar un producto de lujo, y esa persona tiene recursos muy limitados y ha estado ahorrando durante tres años y ella pagó en efectivo, algo que probablemente cuesta más de dos mil dólares. Entonces es interesante. Luego también hay preferencias personales. Por ejemplo, miro tu bolso: ¿por qué compras tu bolso, por qué es importante? Es una preferencia personal y si desea invertir en eso o en otra cosa en su vida. O tal vez puedas invertir en todo; en ese caso, solo eres rico, entonces es bueno para ti.

Entonces, como usted mismo dijo, los relojes Ulysse Nardin suelen ser atractivos para los conocedores de relojes, personas educadas y apasionadas por los relojes. Entonces, en términos de reconocimiento de marca para las masas, Ulysse Nardin parece estar todavía en un punto bajo, resurgiendo de vez en cuando y gracias a Freak, ¿cómo piensa hacer crecer la marca más allá de los conocedores de relojes? ¿O incluso piensas hacerlo?

En primer lugar, tienes razón. Estamos muy bien apoyados por conocedores de relojes y amantes de los relojes, por no decir consumidores (risas). ¿Queremos aumentar la conciencia? Creo que no lo haría a toda costa. No lo haré si aleja a los conocedores de relojes de una forma u otra; lo que significa decir que lo haré muy sutilmente. Pienso de esta manera, naturalmente, por la atracción del producto y la historia detrás de él, más el hecho de que cada vez más personas buscan una alternativa a las marcas de lujo convencionales, la gente viene a nosotros (Ulysse Nardin) de forma muy natural. Solo tenemos que hacer lo correcto, como el Freak. Y creo que puede esperar ver al Freak ir más allá del grupo objetivo actual y llegar a un mayor número de amantes de los relojes.

¿Se enfrenta a otros desafíos para abordar estos problemas?

Obviamente, tal vez uno de los desafíos que tenemos, una de las cosas que tenemos que abordar es que tradicionalmente Ulysse Nardin ha sido sub-comercializado. Nunca hablamos mucho de nuestra historia: por qué hacemos cosas, qué representamos como marca, etc. Y creo que es parte de nuestra misión asegurarnos de que las personas sepan que no solo tenemos una amplia variedad de productos, sino también La historia que viene con ella se explica claramente. Y la razón por la que hacemos cada producto también se explica muy claramente. La última campaña con el tiburón en la ciudad y hay un giro detrás de ella: ese es el tipo de mensaje que queremos transmitir que es claro y comprensible para el consumidor y ayuda a cumplir el propósito. Tenemos la historia correcta; solo necesitamos decir más. ¿Y sabes por qué nuestra historia es correcta? Porque solo hay una historia. No lo inventamos, ya existe. Durante muchos años ha existido y se ha mantenido constante.

Para celebrar la colección Freak Out, se realizó un evento íntimo en la ciudad de Nueva York; Los tiburones de tamaño natural parecían flotar por toda la ciudad, mientras los invitados disfrutaban de los cócteles junto a la piscina. #UlysseNardin #FreakOut #Freakmeout Obtenga más información haciendo clic en el enlace de la biografía.

Una publicación compartida por Ulysse Nardin (@ulyssenardinofficial) el 25 de mayo de 2018 a las 7:50 am PDT

Durante el lanzamiento del reloj Apple, algunos otros CEOs de relojes lo vieron como una amenaza para la industria / mercado. ¿Qué piensas? ¿Fue una amenaza tan esperada?

Permíteme decirte algo aún peor que algunas personas que creen que fue una amenaza: algunas personas ni siquiera lo vieron como una amenaza. Ni siquiera lo vieron como una competencia para la relojería tradicional. Al final del día, siempre hay una batalla por los bienes inmuebles de la muñeca izquierda. Solo tenemos una muñeca izquierda. ¿Quién va a tomar ese espacio? Entonces sí, siempre habrá una competencia por ese espacio. Dicho esto, no veo los relojes conectados como una amenaza; Lo veo como una oportunidad. Creo que el reloj Apple tiene un beneficio. Ha llevado a millones de consumidores a usar un reloj nuevamente, por un tiempo la gente ya no usaba relojes. Por lo tanto, no creo que haya alejado a mucha gente de la relojería tradicional, pero allanando el camino para algunos consumidores que eventualmente desearán algo con más historia y emoción en sus muñecas. Del mismo modo, creo que todo es parte del proceso educativo. ¿Sabes cómo la gente compra un par de zapatillas Stan Smith? Pensarán que es genial hasta que se prueben unas zapatillas Saint Laurent o unas zapatillas Gucci. Sentirás la diferencia; Es otra historia. Empiezas a pensar de manera diferente.

¿Entonces lo considera como una desconexión de marketing cuando los relojeros serios venden "Eternal Classics" y luego presentan un reloj inteligente (reloj conectado) con tecnología rápidamente obsoleta?

Bueno, te voy a dar dos respuestas. Primero, algunas marcas tienen razón para probar. Y no debemos desalentarlos ni juzgarlos por tomar riesgos, honestamente. Ahora, la pregunta es: ¿el riesgo aporta valor a los amantes de los relojes? Eso, creo que es la pregunta que debe responderse. Por ejemplo, si me preguntaras "Patrick, ¿ves a Ulysse Nardin creando un reloj inteligente?" Mi respuesta es que no lo creo, porque no veo qué compradores podríamos estar creando. El mejor reloj inteligente del mercado ya lo hizo mi empleador anterior. ¿Qué más podemos traer a la mesa? Podemos aportar muchas otras cosas en la relojería tradicional. Así que creo que siempre podemos aportar nuevas ideas a la alta relojería, lo que sería igualmente atractivo para los consumidores de nuestro lado.

Has estado al frente de Ulysse Nardin durante aproximadamente un año, ¿qué tipo de cambios has realizado en la marca hasta ahora? ¿Puedes compartir tus perspectivas sobre los caminos que decidiste no tomar de las hojas de ruta anteriores (si hubiera alguna)?

Primero, cuando tienes la suerte de liderar una empresa como Ulysse Nardin, estás liderando una empresa que ha existido por más de 170 años. Entonces ya hay muchas cosas. Es una gran responsabilidad, es como si hubiera heredado algo fantástico; es como heredar algo de tu padre y quieres asegurarte de hacerlo crecer. Es mi responsabilidad hacer que crezca. Trabajamos muy duro con el equipo para mejorar nuestra narración y asegurarnos de que la historia (historia) de Ulysse Nardin sea conocida y contada. Además, no solo creamos nuevas colecciones, adaptamos algunas de las colecciones más antiguas y ya hemos creado algunos productos muy interesantes y pronto habrá más. También estamos planificando el mediano y largo plazo en la forma en que hacemos inversiones. Y continuaremos haciendo importantes inversiones en la industria. Están sucediendo muchas cosas dentro de la empresa; por ejemplo, ya puedes medirlo cuando ves al Freak. Ahora hay un Freak y el Freak Out, eso ya es un punto significativo. Es súper fuerte, el nombre, el diseño y el movimiento son tan únicos e icónicos que tienen muchas características clave que harán que un producto sea un éxito.

Además de Freak, ¿qué pilar o modelo crees que es más capaz de llegar a un mercado más amplio más allá de los amantes de los relojes?

Por la forma en que está estructurada nuestra oferta de productos, en realidad es bastante clara. Entre la colección Marine y el Diver, con la colección Diver siendo más deportiva, ambos están equipados con nuestro movimiento de fabricación. El nuevo Diver que saldrá estará equipado con nuestro movimiento de fabricación. Ambos son muy únicos en el mercado. El Freak viene en la parte superior, el supermodelo de la colección ejecutiva también es muy reconocible, como el tourbillon Marine y el tourbillon esqueleto ejecutivo. Todo se combina bastante bien y creo que lo hace muy legible para los consumidores.

Finalmente, eres un disruptor en una marca tradicional. Una determinada marca alguna vez intentó innovaciones de alto concepto durante unos años solo para regresar silenciosamente a sus raíces en el simple cronometraje, ¿es un asunto de verdad que uno debe "mantenerse en su propio carril"?

De ninguna manera. Nos gusta sorprendernos, nos gusta correr riesgos. Si hay una tradición en Ulysse Nardin, está tomando riesgos. Creo que cuantos más riesgos tomemos, mejor seremos, y no lo digo porque dirijo un negocio de locos. Es al revés: soy muy afortunado de liderar una compañía de personas muy sabias e inteligentes que ven la vida como una oportunidad para decir algo, expresar y tomar riesgos. Creo que puede esperar que tomemos más riesgos. Este año va a ser espectacular.No quiero prometer demasiado, pero este año va a ser excelente: en cuanto al producto y cómo lo presentamos.