Los huéspedes de Marriott ahora pueden enviar mensajes de texto al hotel para obtener almohadas adicionales
¿Se olvidó de pedir una llamada de atención a las 6 am? ¿O un lote de toallas nuevas? Marriott Hotels ha lanzado un nuevo servicio móvil que permite a los huéspedes enviar sus solicitudes por mensaje de texto a la recepción desde la comodidad de sus teléfonos móviles.
Llamada Mobile Request, la función es un complemento de su aplicación móvil y fue desarrollada para la comodidad de los huéspedes del hotel en movimiento y en la carrera.
Por ejemplo, durante la fase de prueba, los viajeros de negocios utilizaron el servicio para realizar solicitudes durante su conferencia o reunión de negocios, lo que les ahorró la molestia de tener que buscar el número de hotel y marcar los dígitos, dice Marriott.
La función también se puede utilizar para solicitar una recogida en el aeropuerto, hasta 72 horas antes del check-in.
Los huéspedes pueden optar por conversar con un anfitrión de Marriott en un chat bidireccional en tiempo real denominado "¿Algo más?" o haga solicitudes desde un menú desplegable con los servicios más populares, como toallas o almohadas adicionales.
La solicitud móvil se implementó en 46 hoteles esta semana y se lanzará en todo el sistema durante todo el verano para los 50 millones de miembros del programa de fidelidad, Marriott Rewards.
