Fusión Marriott-Starwood: impacto del programa de lealtad
La fusión de Marriott y Starwood finalmente se ha completado, con el acuerdo que elimina todos los obstáculos regulatorios. Con cualquier incertidumbre que se detenga, es hora de considerar la serie de nuevas implicaciones para los miembros de lealtad para lo que se convertirá en el programa de lealtad de hotel más valioso del mundo.
Casi un año después de anunciar planes para adquirir Starwood Hotel & Resorts, Marriott International es ahora oficialmente la compañía hotelera más grande del mundo, una fusión que amplía la cartera de la marca y los beneficios que los miembros de la lealtad ahora pueden cosechar. Sí, hasta ahora las noticias parecen ser buenas y es posible que ya haya recibido noticias proactivas sobre esto si tiene puntos con Marriott Rewards o Starwood Preferred Guest. Más significativamente, el CEO de Marriott, Arne Sorenson, anunció en una carta a los miembros de ambos programas de lealtad que un programa conjunto de lealtad no estará listo hasta 2018.
Para apaciguar a los huéspedes nerviosos que habían acumulado una buena cantidad de puntos con cualquiera de ellos, Marriott anunció que los miembros tendrán su estado en ambos programas, dándoles acceso a marcas y destinos que antes no estaban disponibles.
Por ejemplo, los miembros de Starwood Preferred Guest (SPG) ahora podrán obtener beneficios en marcas de lujo como Ritz-Carlton y Bulgari Hotels & Resorts, mientras que los miembros de Marriott Rewards ahora pueden acumular puntos por estadías en Sheraton, Aloft, St. Regis y W Hotels.
Del mismo modo, los miembros de Marriott Rewards ahora tienen acceso a nuevos destinos como Maldivas, Santorini, Grecia y Bora Bora, mientras que los miembros de SPG tienen acceso a Aruba, Serchio Valley en Toscana y el Parque Nacional Kruger en Sudáfrica.
En general, eso se traduce en 30 marcas de hoteles, 5,700 hoteles y 1.1 millones de habitaciones en más de 110 países, dice Marriott International.
Los huéspedes que reserven directamente a través de la aplicación móvil o SPG de Marriott también recibirán wifi gratuito en la habitación. Sin embargo, no estamos seguros de que el wifi gratuito en estos días sea tan impresionante.
