Entrevista con el nuevo CEO de Maison Christofle, Nathalie Remy

La Maison Christofle, especialista en plata francesa, anunció el nombramiento de la experta en lujo Nathalie Remy como CEO. Con más de 20 años de experiencia en el sector del lujo, Nathalie Remy pone sobre la mesa un amplio conocimiento en gestión para varias casas de moda y belleza. El período anterior de Nathalie Remy en McKinsey & Co. le permitió desarrollar una visión estratégica y multicultural única de la industria del lujo. En una entrevista con OFFWHITEBLOG, Nathalie Remy comparte su entusiasmo por la lujosa Maison y el impacto del comercio electrónico en el frente minorista.

Entrevista con el nuevo CEO de Maison Christofle, Nathalie Remy

Has pasado varios años en McKinsey en una posición superior, guiando a CEOs y compañías en su proceso de decisión y estrategia. ¿Cómo se siente estar ahora al timón de una casa de lujo como Christofle?

¡Se siente bien! Me siento extremadamente honrado y emocionado de trabajar para una marca tan increíble, rica en 188 años de historia, con una herencia única y un conocimiento increíble, y trabajar con personas apasionadas para construir su futuro. También disfruto mucho la diversidad de mi nuevo trabajo. Solo estoy trabajando para una marca que es muy diferente de lo que solía hacer como socio de McKinsey, pero Christofle abarca la diversidad en todas las áreas: es una empresa verdaderamente internacional con distribución en cerca de 70 países; tenemos el modelo de distribución más diverso que he visto, incluidas nuestras propias boutiques y concesiones, franquiciados, minoristas multimarca, comercio electrónico y también ventas B2B puras; y estamos completamente integrados desde el diseño, creación, fabricación, cadena de suministro, ventas y postventa. Además, estamos en un punto de inflexión para la marca y la empresa, y el desafío me llena de energía. Después de más de 20 años asesorando a directores ejecutivos, aprecio especialmente la oportunidad de influir directamente en el rendimiento de mi empresa y ver el impacto de mis decisiones todos los días, al tiempo que adopto una perspectiva a más largo plazo para construir un futuro brillante junto con mis equipos.

¿Christofle fue una marca parte de tu infancia? ¿O tienes que descubrir la marca más tarde?

Nací en Bruselas y crecí sin Christofle. Descubrí la marca una vez que llegué a París, en realidad cuando me casé en 2000 ... Christofle fue la marca principal en mi registro de bodas, que encarnaba el lujo francés y el arte de vivir.

Christofle tiene una fábrica en Normandía, Francia. ¿Qué importancia tiene este savoir-faire francés? ¿Has tenido tiempo de revisar los archivos y los diseños pasados ​​de Christofle?

Christofle tiene su propia fabricación en Yainville, y creo que es uno de nuestros activos clave. Nuestro know-how es realmente distintivo, y tenemos varios "Meilleur Ouvrier de France" trabajando en nuestro taller de Haute Orfèvrerie. Tuve la oportunidad de pasar un día completo visitando nuestros archivos con nuestro director de Patrimonio, y fue una experiencia realmente extraordinaria. Tenemos 11 000 piezas y más de 10 000 dibujos y 22 000 imágenes que representan la profundidad y amplitud de la historia de Christofle. Hemos reeditado piezas icónicas como la Teapot Aero creada en 1957 por Gio Ponti y también nos inspiramos en estos archivos para diseñar productos modernos como nuestra serie limitada de piezas centrales del Club.

Usted es considerado como un destacado especialista en venta minorista. ¿Qué experiencia desea que tengan los clientes al ingresar a una boutique de Christofle?

Me encantaría ofrecer a cada cliente que ingresa a nuestra tienda una experiencia encantadora y sorprendente. La marca Christofle encarna el arte de compartir, y queremos compartir momentos únicos con nuestros clientes y contribuir a construir recuerdos maravillosos a largo plazo. Vamos a invertir más en hermosos escaparates, que es nuestro primer contacto con nuestros clientes y también mejoraremos nuestros universos de productos dentro de la boutique. La comunicación de nuestros servicios, como el de personalización, también es importante para nuestra experiencia del cliente: grabado, color de laca a medida y pedidos especiales. Organizamos eventos especiales con nuestros "Embajadores franceses de art de Vivre", quienes presentan a nuestros clientes "el arte de compartir" de Christofle.

¿Pueden el comercio electrónico y las innovaciones digitales reemplazar a las boutiques físicas?

No creo que las tiendas físicas puedan desaparecer. En un mundo donde cada vez más cosas se desmaterializan con el auge de lo digital, creo que las personas realmente buscan relaciones "reales", y nuestros asociados de ventas están ahí para eso. Ahora el papel de las boutiques probablemente evolucionará, y la tienda del futuro será una combinación de una sala de exposición para ver y tocar los productos, un teatro para exhibir el universo de nuestra marca, un lugar de reunión donde puede compartir grandes momentos con amigos ... y, por supuesto, donde puede obtener consejos extraordinarios y seguir comprando productos.

Christofle ha tenido una exitosa cooperación con artistas de alto perfil como Ora Ito, Richard Hutten. ¿Continuarás en esa dirección?

Sí, es parte de nuestro ADN colaborar con artistas y diseñadores, pero también tenemos un estudio de diseño interno que es la principal fuente de nueva creación. Desarrollaremos a partir de este año un nuevo tipo de colaboración: series limitadas muy exclusivas con diseñadores de moda o personalidades creativas para atraer a nuevos consumidores y crear el rumor en torno a la marca.

¿Quién sería hoy tu artista de arte contemporáneo favorito?

Personalmente, no tengo solo un artista favorito, pero aprecio varios como JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor y Takashi Murakami.

Últimamente, Christofle se ha asociado a los respetados premios Yacht Style Awards. ¿Qué te inspira esta asociación de Christofle con el mundo de la navegación?

Hemos equipado transatlánticos muy famosos y lujosos desde el 19^th siglo. La Normandía fue la más famosa de ellas, con 40 000 piezas de Christofle solo para el comedor de primera clase.

Hoy en día, la navegación es una parte creciente del sector de lujo "Art de Vivre" y, por lo tanto, es el núcleo de lo que hacemos. Los constructores de yates y los diseñadores de interiores que decoran estos yates son prescriptores importantes de nuestra marca y, por lo tanto, es importante que estemos asociados con este tipo de evento.

Christofle se trata de experiencias de estilo de vida, viajes, reuniones con familiares y amigos. ¿Tiene un lugar especial al que le gusta escapar y encontrarse con amigos, familiares?

Tengo una casa en la Riviera francesa donde recibo amigos y familiares durante el verano. Me encanta el mar, la luz del sur de Francia y disfruto mucho organizar almuerzos y cenas para compartir grandes momentos frente al mar.

¿Hay una persona, un artista, un científico que haya tenido una gran influencia en sus elecciones y en la forma en que aprehende al mundo?

Mis padres fueron las personas más influyentes en mi vida hasta ahora ... Me dieron sus valores fundamentales: cuidado de las personas, optimismo, trabajo duro y resistencia.