iPad 2 se registra en hoteles InterContinental
InterContinental se ha convertido en la última cadena hotelera en conectar a sus clientes con su personal a través de videoconferencia.
Han introducido una nueva función de chat que permite a los invitados y futuros invitados conectarse con sus conserjes a través del servicio de videoconferencia FaceTime de Apple.
Nueve hoteles InterContinental de todo el mundo han equipado a su personal con la nueva tableta iPad 2 con capacidad de video, lo que les permite responder preguntas y dar consejos a los viajeros a través de videollamadas antes de que lleguen los invitados.
Cualquier persona que haya reservado su estadía en InterContinental puede usar el servicio iniciando sesión en un sitio web designado y seleccionando un intervalo de tiempo para hablar más sobre su estadía utilizando el servicio de videollamadas FaceTime.
La iniciativa de InterContinental con iPads sigue a la presentación de las llamadas de servicio al cliente de FaceTime por parte de la cadena rival Starwood, propietaria de marcas como Westin, Le Meridien, Sheraton y W Hotels.
En enero, Starwood anunció que los miembros de su programa de lealtad Starwood Preferred Guest podrían hablar cara a cara con su personal de servicio al cliente utilizando FaceTime, para completar transacciones como reservas, consultar saldos de cuentas u obtener más detalles sobre hoteles.
A principios de este mes, se informó que la compañía está buscando expandir el servicio a los usuarios en otras regiones geográficas y en diferentes plataformas de videollamadas.
Sin embargo, InterContinental ya tiene una reputación de ser uno de los primeros en adoptar: el año pasado, equipó a sus equipos de conserjería con iPads de primera generación a los pocos días de su lanzamiento, prometiendo utilizar la tecnología de visualización de las tabletas para dar vida a los destinos de los huéspedes.
También ofrece una aplicación de conserjería específica para iPad que incluye videos producidos por los equipos de conserjería en cada destino junto con rutas a pie y recomendaciones e itinerarios sugeridos.
Fuente: AFPrelaxnews
