Lincoln presenta un servicio de lujo enfocado en el cliente
No, "The Lincoln Way" no es una nueva ley que hace referencia al ex presidente de los EE. UU. O un nuevo tablón para el partido republicano, sino más bien, la nueva filosofía de Lincoln de la etiqueta independiente de automóviles de Ford. Independientemente de su nombre ligeramente confuso, "The Lincoln Way" se alinea con los valores de simplicidad, ahorro de tiempo y personalización.
Al echar un vistazo a los libros de sus rivales Mercedes y Bentley, Lincoln reconoce la necesidad de excelencia absoluta al manejar clientes en el mercado de automóviles premium. Esto significa que las expectativas de los clientes se extienden más allá de fachadas e interiores estéticamente agradables, y desean que cada aspecto de la propiedad resuene con la misma calidad. Señale a los valets que recogerán sus autos para el servicio, incluso yendo tan lejos como para dejar cuidadosamente un vehículo de cortesía para uso del propietario, por citar un ejemplo. Es un paquete todo en uno.
De manera similar, también se está trabajando en un Centro de Experiencia dedicado en Fashion Island en Newport Beach, California, donde los clientes podrán explorar todos los aspectos de la marca Lincoln. Los clientes básicamente obtienen una sala de negocios donde pueden probar modelos individuales y construir un Lincoln (no literalmente, por supuesto) según sus especificaciones exactas. Es un paso adelante del servicio Black Label, que Lincoln ya brinda a los clientes de EE. UU. Para acceder a compras personales y a algunos de los mejores restaurantes del país.
"Continuamos expandiéndonos en The Lincoln Way y, a medida que lo hagamos, verá un tema común: servicio personal y sin esfuerzo para el cliente", dijo Kumar Galhotra, presidente de The Lincoln Motor Company. "Lincoln combina vehículos atractivos con un servicio de clase mundial".
Para obtener más información, visite el sitio web de Lincoln aquí.
