Loews Hotels convierte Twitter en herramienta de reserva
La cadena hotelera estadounidense Loews se ha convertido en el último hotelero en aprovechar el poder de Twitter, con un nuevo canal que permite a los huéspedes reservar su habitación tan rápido como unos pocos hashtags y tweets.
En una era digital en la que los consumidores exigen respuestas instantáneas, la cadena de lujo lanzó un canal de reservas sociales de Loews Hotels que pondrá al huésped en contacto con un agente de reservas virtual cuando use el hashtag #BookLoews en un tweet a @Loews_Hotels.
Una vez que el huésped esté listo para finalizar la reserva, el planificador de viajes en línea del hotel le enviará un tweet a un enlace a una conversación de chat segura donde el huésped puede reservar su reserva.
"Cuando se trata de reservas, reconocemos que darles a los consumidores la opción de reservar de manera eficiente en una red donde ya se están comprometiendo a diario nos va a diferenciar y aumentar nuestra base de consumidores de manera significativa", dijo el director de redes sociales Piper Stevens en un comunicado.
Loews tiene 19 propiedades en los Estados Unidos y Canadá. La opción de reserva en Twitter está disponible con la excepción de sus hoteles en Orlando, FL.
La cadena de hoteles de América del Norte es la última en utilizar Twitter en su beneficio. Este verano, Sol Wave House, un hotel de fiesta en Mallorca, España, se promocionó como el primer hotel del mundo basado en Twitter.
