Programas de fidelización para hoteles independientes.
El programa independiente de fidelización de hoteles Voilà anunció que aterrizó en los Estados Unidos el 11 de enero, preparando el escenario para una mayor competencia en un nuevo mercado que permite a los huéspedes ganar puntos por alojarse en hoteles que no son de la cadena.
Voilà, que permite a los consumidores ganar puntos de fidelidad en unos 250 hoteles independientes de cuatro y cinco estrellas en Europa, Oriente Medio y Asia, presentó su programa en dos hoteles en Nueva York, The Court y The Tuscany.
Los huéspedes que se alojen en cualquiera de los hoteles del mercado medio, que no pertenecen a ninguna de las principales cadenas, podrán ganar puntos para canjear en uno de los otros hoteles de Voilà en todo el mundo, de la misma manera que los huéspedes pueden ganar noches gratis usando programas como Hilton HHonors o InterContinental's Priority Club.
Al igual que estos programas más grandes, las recompensas también aumentan con la cantidad de noches que pasan, ofreciendo beneficios tales como mejoras de habitación y check-in temprano para aquellos que se quedan más de 10 o 20 noches por año.
Gabi Kool de Voilà dijo que la firma estaba "ocupada finalizando planes para desarrollar muchos hoteles adicionales en mercados clave en América del Norte", y agregó que el lanzamiento en los Estados Unidos refleja el éxito de la compañía desde su fundación en 2008.
Si bien Voilà se califica como el programa de lealtad número uno del mundo, pronto competirá con el programa estadounidense Stash, que está en rápido crecimiento y que fue lanzado con gran éxito el año pasado.
Brian Kelly, que dirige el sitio de asesoramiento sobre puntos de fidelidad The Points Guy y recientemente analizó el programa de Stash, dice que el debut de Voilà en los EE. UU. Será bien recibido por los viajeros frecuentes.
"Voilà será un competidor formidable para Stash porque su programa es fuerte donde Stash es débil", dijo a Relaxnews.
"Voilà ofrece beneficios sólidos y tangibles para los viajeros frecuentes, como check-in temprano / check out tardío y mejoras de habitación, algo que Stash no ofrece".
“Donde Voilà es débil es obviamente la huella norteamericana. Stash ya tiene una cartera en ciernes de propiedades verdaderamente exclusivas y de alta gama, por lo que será interesante ver cómo el resto de las boutiques no afiliadas y las cadenas de hoteles independientes deciden a qué programa unirse, si es que hay alguno ".
