La tarifa de reserva de Lufthansa desata la ira de un agente de viajes
La decisión de LUFTHANSA de imponer un recargo de 16 euros ($ 18) a los boletos comprados fuera de sus sitios web y oficinas de reserva provocó el miércoles la ira de las agencias de viajes.
Lufthansa dio a conocer el martes una nueva estrategia comercial y se quejó de que los "sistemas de distribución global" utilizados por los agentes de viajes para la venta de boletos eran más costosos y ofrecían pocos beneficios.
Amadeus, que opera el sistema de reservas líder en el mundo, dijo que los viajeros de hoy buscaban consistencia, transparencia y opciones.
Pero Lufthansa Group "ha optado por ir en una dirección diferente al presentar cargos que penalizarán a los viajeros en función del canal de compras que utilizan".
Dijo que la introducción del recargo de Lufthansa en septiembre dificultaría a los viajeros hacer comparaciones y buscar las mejores tarifas.
"Los viajeros pagarán más por el mismo servicio" o terminarán pagando costos de TI adicionales de las agencias de viajes o sitios web de boletos que modifican sus sistemas para acceder al sitio web de Lufthansa.
Las asociaciones europeas de agentes de viajes y operadores turísticos (ECTAA), que representa a unas 80,000 compañías, calificaron el recargo de Lufthansa como "otro costo oculto para el consumidor y un intento de dificultar la transparencia y la comparación de tarifas".
El director de ECTAA, Lars Thykier, dijo que "el nuevo costo aumentará las tarifas de las aerolíneas del Grupo Lufthansa en promedio en más del 5 por ciento".
El grupo Lufthansa incluye Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Swiss.
